雙向奔赴！真情服務(wù)換真心滿(mǎn)意
　　
　
　　服務(wù)游客無(wú)小事，細微之處見(jiàn)真情。
　　隨著(zhù)暑期游的不斷升溫，湖北三峽文旅集團始終秉承“以游客為中心”的服務(wù)理念，從線(xiàn)上線(xiàn)下旅游咨詢(xún)，到失物招領(lǐng)、熱心幫助，竭盡所能地服務(wù)游客，贏(yíng)得游客好評。
　　
　　三峽旅游集團
　　暑期旅游高峰時(shí)段，導游團隊始終用專(zhuān)業(yè)講解、貼心服務(wù)，以“專(zhuān)業(yè)+溫情”雙服務(wù)理念，塑造有溫度體驗新高地，收獲廣大游客好評。
　　
　　旅游客運公司服務(wù)文明親切、儀容儀表整齊規范、統一車(chē)前站立迎賓送賓、主動(dòng)幫助客人搬運行李、積極幫助客人系好安全帶、每日進(jìn)行車(chē)輛大掃除、拾金不昧，做好貼心保障，感動(dòng)游客。
　　
　　宜昌桃花嶺飯店
　　大堂經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系歸還旅客遺留物品，獲得游客點(diǎn)贊。
　　
　　客房部收到3封感謝信，感謝服務(wù)員熱情周到服務(wù)態(tài)度，為客人晾曬衣物，服務(wù)細心，讓客人感受到“家”的溫暖。
　　
　　峽州賓館
　　暑期以來(lái)，峽州賓館以卓越的服務(wù)品質(zhì)、個(gè)性化的關(guān)懷、出色的餐飲體驗，獲得了客人好評。
　　
　　三峽賓館
　　員工主動(dòng)為客人撐傘、拿行李，還主動(dòng)幫忙照顧娃，客人很感動(dòng)。
　　餐飲部收到感謝信，感謝服務(wù)員主動(dòng)為客人準備了可口的飯菜并等待客人一個(gè)多小時(shí)，還主動(dòng)為客人提供愛(ài)心水果和打包盒。
　　
　　三峽國際房車(chē)露營(yíng)地
　　服務(wù)員貼心為露營(yíng)客人送上插線(xiàn)板、蚊香，獲得客人點(diǎn)贊。
　　
　　809微度假小鎮
　　工作人員主動(dòng)幫拖大件行李、推嬰兒車(chē)的客人運送行李、扛嬰兒車(chē)，把遺漏物品寄送回客人處，獲得游客點(diǎn)贊。809微度假小鎮美團評分保持在4.9分的高分。
　　
　　天龍灣旅游度假區
　　7月12日夜晚，紅花套鎮鄢家沱村接到市氣象部門(mén)發(fā)布的暴雨紅色預警和鎮防汛指揮部下達的啟動(dòng)地災點(diǎn)轉移指令后，立即啟動(dòng)防汛預警，勸導鄧家沖地質(zhì)災害點(diǎn)6戶(hù)13名群眾進(jìn)行轉移。一籌莫展時(shí)，天龍灣度假區伸出援手，負責人田少軍立即組織酒店工作人員，調集生活物資，為地災點(diǎn)附近的轉移群眾提供免費食宿。紅花套鎮鄢家沱村村民委員會(huì )寫(xiě)來(lái)感謝信。
　　
　　太平頂森林度假酒店
　　暑期以來(lái)，太平頂森林度假酒店以熱情、貼心的服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶，贏(yíng)得了游客青睞與好評。
　　
　　武漢桃花嶺大酒店
　　香港青年科學(xué)家協(xié)會(huì )于武漢桃花嶺大酒店圓滿(mǎn)舉辦“鄂港攜手·啟智未來(lái)”-【千名港澳博士湖北行】武漢站活動(dòng)，酒店通過(guò)精細化、定制化、特色化的全程跟蹤服務(wù)，獲得了香港青年科學(xué)家協(xié)會(huì )成員一致好評，并向酒店發(fā)來(lái)了誠摯的感謝信。
　　
　　武漢桃花嶺大酒店收到來(lái)自1018房客人的表?yè)P信，該客人在酒店住了近兩個(gè)月，著(zhù)重稱(chēng)贊了酒店客房的“皇金管家”們，熱情周到、溫暖貼心。
　　
　　海峽國旅
　　海峽國旅工作人員周到的服務(wù)、無(wú)微不至的照顧、幽默的講解，獲得客戶(hù)好評。

　　
　　交運汽車(chē)銷(xiāo)售公司
　　日產(chǎn)開(kāi)發(fā)區公司員工積極幫客戶(hù)處理各種問(wèn)題、熱忱服務(wù)，客戶(hù)送來(lái)錦旗表達感謝。

　　重慶車(chē)主到宜昌游玩，車(chē)輛在長(cháng)陽(yáng)出現故障，宜昌交運一汽大眾店第一時(shí)間趕到現場(chǎng)并將車(chē)輛拖至店里維修，考慮到車(chē)主自駕到宜昌旅游，還提供了代步車(chē)，并幫助車(chē)主購買(mǎi)三峽旅游船票。車(chē)主回到重慶后，又將車(chē)輛送至重慶交付車(chē)主，獲得車(chē)主點(diǎn)贊。
　　
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